INTRODUCTION
La société Yotto Store (ci-après « Nous ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web Yotto Store.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le site Yotto Store est : Société Yotto Store (SAS) Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris Email de contact RGPD : yottostore.contact@gmail.com
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre activité e-commerce. Cela inclut :
- Données d’identité : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Détails des commandes, numéros de transaction, historique des achats.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, cookies (voir section « Cookies »).
Note : Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés (ex: Stripe, PayPal, WooPayments).
3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ? (FINALITÉS)
Vos données sont utilisées pour les raisons suivantes :
- Gestion des commandes : Pour traiter, expédier et suivre vos colis (c’est la base du contrat de vente).
- Service Client : Pour répondre à vos questions ou gérer les retours/litiges.
- Comptabilité : Pour éditer vos factures et respecter nos obligations légales.
- Marketing (Uniquement avec votre accord) : Pour vous envoyer notre newsletter ou des offres promotionnelles si vous vous y êtes inscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont transmises uniquement aux prestataires indispensables à l’exécution de votre commande :
- Transporteurs : (La Poste, Mondial Relay, Chronopost…) pour livrer votre colis.
- Hébergeur : Hostinger (pour le stockage sécurisé du site).
- Plateformes de paiement : Pour valider la transaction bancaire.
- Administration fiscale : En cas d’obligation légale.
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
- Compte client inactif : 3 ans à compter de votre dernière activité (clic ou commande).
- Commandes et Factures : 10 ans (Obligation légale comptable en France, article L123-22 du Code de commerce).
- Cookies : 13 mois maximum.
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques (protocole HTTPS, cryptage SSL, pare-feu Hostinger) et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. L’accès à l’administration du site est strictement réservé aux personnes habilitées de la société Yotto Store.
7. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger une adresse ou un nom erroné.
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf celles que nous devons garder pour la loi, comme les factures).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, envoyez simplement un e-mail à : yottostore.contact@gmail.com
8. LES COOKIES
Lors de votre navigation sur Yotto Store, des cookies (petits fichiers texte) peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile).
- Cookies fonctionnels (Obligatoires) : Nécessaires pour mettre un article au panier et finaliser la commande.
- Cookies d’analyse (Optionnels) : (Ex: Google Analytics) Pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et l’améliorer.
Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.